Colorado Community Health Alliance (CCHA) cumple con las leyes federales de derechos civiles que correspondan y no discrimina sobre la base de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. CCHA no excluye ni trata a las personas de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) protege sus derechos a recibir acceso equitativo y total a los servicios de atención médica. Si tiene una discapacidad y necesita asistencia especial, queremos saberlo. Puede informarnos sobre su necesidad al comunicarse con los servicios de ayuda para miembros de CCHA.

CCHA toma medidas razonables para garantizar que se proporcione acceso significativo y comunicación efectiva de manera oportuna y gratuita.

• CCHA proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse de manera efectiva con nosotros, como:
  • Intérpretes calificados de lenguaje de señas
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
• CCHA proporciona servicios gratuitos de idiomas a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesita asistencia en otro idioma, visite CCHAcares.com/languages o comuníquese con los servicios de ayuda para miembros de CCHA.

Si cree que CCHA no brindó estos servicios o discriminó de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja (o reclamo) ante CCHA. Más información sobre cómo presentar una queja.

Para obtener ayuda para presentar una queja o apelación, llame al:

Defensor del consumidor para planes de atención administrada de Health First Colorado
303-830-3560 (local)
1-877-435-7123 (sin cargo)
711 (TTY, para personas con problemas auditivos)

También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo o teléfono en:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
800-368-1019, 800-537-7697 (TDD, para personas con problemas auditivos)

Revisado el 6 de agosto de 2020

Si tiene preguntas, necesita ayuda para acceder la información o tiene inquietudes, comuníquese con ADAcoordinator@cchacares.com.

¿Necesita ayuda con el cuidado de la salud, para hablar con nosotros o para leer lo que le enviamos? Le ofrecemos nuestros materiales en otros idiomas y formatos sin costo alguno. Llame a nuestra línea gratuita al 1-855-627-4685 (TTY 711).