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Rompiendo barreras para miembros con dominio limitado del inglés

julio 31, 2020

Equality

Según el Migration Policy Institute, aproximadamente 545,000 personas nacidas en el extranjero residen en Colorado, lo que representa el 10% de la población del estado. En general, el 5.9% de la población de Colorado tiene dificultades para hablar inglés.

Por años de investigación, sabemos que los pacientes con dominio limitado del inglés se encuentran entre las poblaciones más vulnerables. Experimentan altos índices de errores médicos y peores resultados clínicos que los pacientes con dominio del inglés.

Compromiso al acceso de CCHA
En CCHA, estamos comprometidos a reducir las barreras para las personas con dominio limitado del inglés y para las personas sordas y con problemas de audición, asegurando que todos los miembros tengan acceso equitativo a los cuidados y servicios que necesitan. Logramos esto al proporcionar acceso a servicios de traducción o interpretación para todos los miembros de CCHA y para todos los servicios cubiertos.

¿Cómo pueden los miembros acceder a los servicios de interpretación?
CCHA proporciona servicios de interpretación gratuitos para ayudar en la comunicación entre los proveedores de cuidados médicos y los miembros cuya lengua materna no es el inglés. Para solicitar asistencia con los idiomas, comuníquese con los Servicios de ayuda para miembros de CCHA.

Tenga en cuenta que, si desea programar servicios de interpretación en persona, hágalo con 72 horas de anticipación. Para cancelarlos, hágalo con 24 horas de anticipación.

¿Cómo pueden los miembros acceder a los servicios para personas con pérdida auditiva, discapacidad visual y/o del habla?
Los miembros con pérdida auditiva o discapacidad del habla pueden llamar al número de retransmisión designado del estado de Colorado: 711. El servicio de retransmisión de Colorado está disponible las 24 horas del día. Los miembros también pueden solicitar intérpretes de lenguaje de señas en persona al comunicarse con los Servicios de ayuda para miembros de CCHA.

¿Cómo pueden los miembros solicitar materiales traducidos?
Pueden solicitar la traducción de materiales a idiomas distintos al inglés o formatos alternativos, como letra grande, a través de los Servicios de ayuda para miembros de CCHA.

¿Cómo pueden los proveedores acceder a los servicios de interpretación?
Para aquellos casos en los que no pueda comunicarse con un miembro debido a una barrera del idioma, se ofrecen servicios de interpretación telefónica y presencial sin costo alguno para el miembro. Solicite intérpretes telefónicos llamando a los Servicios de ayuda para proveedores al 1-855-627-4685. Encuentre información adicional en el Manual del proveedor de CCHA.

 

Los coordinadores de cuidados de CCHA están a su disposición para ayudarle a ponerse en contacto con un proveedor, evaluar sus necesidades y obtener acceso a recursos para ayudarle a administrar la salud de su familia.

Llame a los Servicios de ayuda para miembros de CCHA
303-256-1717 | 719-598-1540 | 1-855-627-4685 (TTY 711)
Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.